🚚 Envíos Rápidos y Seguros
Entrega en 3-5 días | Seguimiento en tiempo real | Garantía 100%
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Preparación
48-72 horas
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Embalaje
Profesional
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Seguimiento
En tiempo real
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Protección
Garantizada
📅 Tiempos de Envío
¿Cuándo Sale tu Pedido?
Los colis se expiden en un plazo de 48 a 72 horas hábiles después de recibir el pago.
| Hora de Compra | Envío |
|---|---|
| Lunes-Viernes antes de 14:00 | ✅ Mismo día |
| Lunes-Viernes después de 14:00 | ✅ Día siguiente |
| Sábado/Domingo | ⏸️ Próximo lunes |
| Festivo | ⏸️ Próximo día hábil |
🌍 Zonas de Envío y Plazos
| Destino | Plazo de Entrega | Disponibilidad |
|---|---|---|
| 🇪🇸 España Península | 3-5 días hábiles | ✅ Disponible |
| 🇪🇸 Canarias/Baleares | 5-7 días hábiles | ✅ Disponible |
| 🇪🇺 UE (Otros países) | 5-10 días hábiles | ✅ Disponible |
| 🌍 Resto del Mundo | 10-20 días | 📧 Consultar |
🚛 Métodos de Envío Disponibles
📦
Colissimo Estándar
POR DEFECTO
⏱️ Plazo: 3-5 días
📊 Seguimiento: Sí
💰 Coste: Desde 5,99€
- ✅ Entrega en domicilio
- ✅ Rastreo completo
- ✅ Embalaje protegido
Servicio de La Poste
🏪
Mondial Relay
RECOGIDA EN PUNTO
⏱️ Plazo: 3-5 días
📊 Seguimiento: Sí
💰 Coste: Desde 3,99€
- ✅ Más de 10,000 puntos
- ✅ Horarios flexibles
- ✅ Más económico
Recogida flexible
⚡
UPS Express
URGENTE
⏱️ Plazo: 24 horas
📊 Seguimiento: Sí
💰 Coste: Desde 15,99€
- ✅ Entrega rápida
- ✅ Firma requerida
- ✅ Máxima seguridad
Para urgencias
💰 Costes de Envío
¿Qué Incluyen los Costes?
✅ INCLUIDO en Gastos de Envío
- 📦 Preparación del pedido
- 📦 Embalaje profesional
- 🚚 Gastos de transporte
- 🏢 Manipulación
- 📋 Documentación
❌ NO INCLUIDO
- 🚫 Aranceles aduanales (fuera UE)
- 🚫 Impuestos de importación
- 🚫 Servicios adicionales opcionales
- 🚫 Recolección en domicilio
- 🚫 Instalación profesional
Tabla de Precios
| Peso | Colissimo | Mondial Relay | UPS Express |
|---|---|---|---|
| Hasta 500g | 5,99€ | 3,99€ | 15,99€ |
| 500g – 2kg | 7,99€ | 5,99€ | 18,99€ |
| 2kg – 5kg | 9,99€ | 7,99€ | 22,99€ |
| Más de 5kg | Consultar | Consultar | Consultar |
💡 Consejo: Agrupa todos tus artículos en una sola compra para ahorrar en gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de transporte varían según el peso total.
🎁 Envío Gratis
¡ENVÍO GRATIS!
A partir de 50€ de compra
En punto de recogida Mondial Relay (España Península)
Válido solo para compras en España. No aplica a servicios de alquiler o entregas especiales.
📍 Embalaje y Protección
Cuidamos tu Pedido
📦
Embalaje Profesional
Las dimensiones de las cajas son apropiadas para cada producto, protegidos en embalaje adaptado.
🛡️
Protección Total
Materiales amortiguadores de calidad para evitar golpes durante el transporte.
✅
Verificación
Cada paquete se revisa antes de envío para garantizar calidad.
🗺️ Rastreo de Pedidos
Sigue tu Paquete en Tiempo Real
✓ Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento
¿Cómo seguir tu pedido?
- Recibe email con número de seguimiento (24-48h)
- Haz clic en el link del email (lleva a transportista)
- Visualiza ubicación y estado en tiempo real
- Recibe notificación cuando sale a reparto
- Confirma entrega cuando llega
Transportistas: Acceso a La Poste (Colissimo), Mondial Relay o UPS según método elegido.
⚠️ Problemas con Envío
¿Qué Pasa si…?
📦 El Paquete se Pierde
Contacta inmediatamente. Investigaremos con el transportista y recibirás reemplazo o reembolso completo sin costo.
💔 Llega Dañado
Reporta en 24h con fotos. Imou cubrirá los daños por transporte. Reemplazo o reembolso garantizado.
🕐 Retraso en Entrega
Si supera plazo anunciado, contacta soporte. Podemos contactar transportista o reembolsar gastos.
❌ No está en Casa
El transportista dejará aviso. Podrás recoger en oficina o organizar entrega posterior.
🚫 Políticas Especiales
Alquileres y Servicios Especiales
⚠️ IMPORTANTE:
La Livraison Offerte en Punto Relais (desde 50€) NO aplica a alquileres.
Para alquileres:
- ✓ Gastos de envío especiales
- ✓ Gastos de instalación
- ✓ Gastos de retorno incluidos
- ✓ Se detallan en página del producto
🔗 Pedidos Múltiples
Agrupa tus Compras
✓ Mejor idea: Una sola compra con todos los artículos
Un solo pago + un solo envío = más ahorro
✗ Problema: Dos pedidos separados
- ❌ NO podemos agrupar después (ley postal)
- ❌ Gastos de envío en cada pedido
- ❌ Puede llegar en días diferentes
💡 Consejo: Agrega todos los artículos al carrito ANTES de pagar para ahorrar en envío.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el coste de envío para Canarias?
Para Canarias y Baleares se aplica tarifa especial. Contacta a contact@imou.fr para presupuesto exacto según peso. ¿Puedo elegir día de entrega?
No, pero al confirmar compra ves plazos exactos según método. Mondial Relay te deja recoger cuando quieras en horarios de la tienda. ¿Hay envío a Portugal?
Sí, como país UE. Plazo: 5-10 días. Contacta para presupuesto exacto de gastos. ¿Qué pasa si me mudo antes de entrega?
Contacta inmediatamente con soporte. Si está en tránsito, podemos solicitar redirección (puede haber costo). Si aún no se ha enviado, actualizaremos dirección. ¿Es obligatorio firmar en recepción?
Con UPS Express sí (por seguridad). Colissimo y Mondial Relay normalmente no, pero pueden solicitar si paquete es valioso. ¿Hay aseguranza incluida?
Sí, todos nuestros envíos están cubiertos. Si hay daño/pérdida, Imou investiga y resuelve (reemplazo o reembolso).
📞 Contacto – Problemas de Envío
¿Problema con tu Envío?
| 📧 Email: contact@imou.fr Respuesta en 24h |
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
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