📞 ¿Necesitas Ayuda?
Estamos aquí para ti | Respuesta rápida | Soporte 24/7
✅ Formas Rápidas de Contactarnos
- 📧 Email: contact@imou.fr – Respuesta en 24 horas
- 💬 Chat: Abajo a la derecha – Respuesta inmediata
- 📝 Formulario: Completa abajo – Resuelto en 48h
- ⏰ Horario: Lunes-Viernes 9-18h (horario España)
—
🎯 ¿Cuál es tu Consulta?
Elige el tipo de consulta para ir directo al departamento correcto:
Pedido/Compra
Estado, cambios, dudas de producto
Devolución
Retorno de producto o reembolso
Técnico
Garantía, reparación, soporte producto
Otro
Sugerencias, consultas generales
—
📋 Formulario de Contacto
Completa este formulario y nos pondremos en contacto contigo en máximo 24 horas.
⏱️ Respuesta Rápida
Normalmente respondemos en:
- 📧 24 horas por email
- 💬 Minutos por chat
- ☎️ Inmediato teléfono (horario)
📚 Recursos Útiles
✅ Horario Atención
Lunes – Viernes:
9:00 – 18:00 (hora España)
Sábado – Domingo:
Cerrado (responderemos el lunes)
—
📞 Contacto Directo
Teléfono
Lunes-Viernes 9-18h
No disponible
(llamada sin coste desde fijo o móvil)
Chat en Vivo
Respuesta inmediata
—
🏢 Departamentos Especializados
—
❓ Preguntas Frecuentes Sobre Contacto
¿Cuál es el mejor método para contactar?
Depende de tu urgencia: Email para consultas que no son urgentes (24h respuesta), Chat para respuesta rápida (minutos), Teléfono si es urgente (horario de atención).
¿Responden los fines de semana?
No, nuestro horario es lunes-viernes 9-18h. Si contactas fin de semana, responderemos el lunes. Para urgencias en fin de semana, usa el formulario indicando «URGENTE».
¿Puedo llamar a cualquier hora?
Solo durante horario de atención (lunes-viernes 9-18h). Fuera de horario, el formulario o email es la mejor opción. Responderemos al día siguiente.
¿El teléfono tiene coste?
No, la llamada no tiene coste adicional desde fijo o móvil en España. Se aplican los minutos de tu tarifa normal.
¿Y si quiero hablar de una devolución?
Primero consulta nuestra Política de Devoluciones. Si aún tienes dudas, contacta al equipo de devoluciones: returns@imou.fr
¿Necesito mi número de pedido para contactar?
No es obligatorio pero sí muy útil. Si tienes, inclúyelo en el formulario o email para que podamos ayudarte más rápido.
¿Mis datos del formulario son privados?
Sí, están 100% protegidos. Solo los usamos para responder tu consulta. Conforme RGPD. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Venden mis datos a terceros?
No. Nunca vendemos datos personales. Solo usamos tu información para resolver tu consulta.
—
🗺️ Redes Sociales
¿Prefieres conectar por redes sociales? Nos encontrarás en:
—
⏱️ Tiempo de Respuesta Estimado
| Canal | Tipo Consulta | Tiempo Respuesta | Disponible |
|---|---|---|---|
| Cualquier tipo | 24 horas | 24/7 | |
| 💬 Chat | Pregunta rápida | 5-10 min | Lunes-Viernes 9-18h |
| 📱 Teléfono | Urgente | Inmediato | Lunes-Viernes 9-18h |
| 📝 Formulario | General | 24-48 horas | 24/7 |
| 📱 RRSS | Consulta pública | 24-48 horas | 24/7 |
—
📚 Enlaces Útiles
Antes de contactar, consulta estos recursos:
- ❓ Preguntas Frecuentes
Respuestas a dudas comunes
- 📦 Política de Envíos
Plazos y métodos de envío
- ↩️ Devoluciones 14 Días
Proceso de devolución fácil
- 🔒 Seguridad Pagos
Información de seguridad
- 📋 Términos de Servicio
Condiciones de compra
- 🔐 Privacidad RGPD
Protección de tus datos
—
—
¡Gracias por elegir Imou!
Estamos aquí para ayudarte