🔒 Pagos 100% Seguros

Certificación PCI-DSS | Encriptación TLS | Garantía 3D-Secure

✅ Tu Seguridad es Nuestra Prioridad

  • 🔐 Encriptación de 256 bits – Máximo nivel militar
  • ✓ Certificación PCI-DSS Level 2 – Norma bancaria internacional
  • ✓ Protección 3D-Secure – Verificación doble de identidad
  • ✓ Datos NUNCA almacenados en nuestros servidores
  • ✓ Conforme RGPD – Protección de datos garantizada

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🛡️ Seguridad del Pago

¿Cómo Protegemos tu Información?

🔐

Encriptación TLS 256-bit

Protección militar. Los datos están en túnel hermético.

🏦

Servidor Stripe Certificado

PCI-DSS Level 2 = máxima confianza bancaria

✓

Verificación 3D-Secure

Doble autenticación = imposible de falsificar

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💳 Métodos de Pago Aceptados

💳

Tarjeta Crédito
Visa, Mastercard, Amex

🏦

Transferencia Bancaria
SEPA Available

🔵

PayPal
Pago seguro rápido

📱

Apple Pay/Google Pay
Billetera digital

✅ Todos los pagos son procesados por STRIPE, el líder mundial en procesamiento seguro de pagos con más de 100 millones de transacciones anuales.

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🔐 Tecnología de Encriptación

¿Cómo se Protegen tus Datos?

🔒 Protocolo TLS (Transport Layer Security)

¿Qué es? Es como un «túnel hermético» que codifica toda la información mientras viaja entre tu navegador y nuestros servidores.

🔑 Clave de 256 bits
Equivale a 2^256 combinaciones posibles. Tardarían billones de años en descifrarla por fuerza bruta.

Proceso en 3 pasos:

  1. Autenticación: Tu navegador verifica la identidad de Stripe
  2. Negociación: Se acuerda el método de encriptación más seguro
  3. Transmisión: Los datos viajan encriptados en ambas direcciones

SSL vs TLS – ¿Cuál es la Diferencia?

SSL (Antiguado)

  • ❌ Versión antigua (1995)
  • ❌ Vulnerabilidades conocidas
  • ❌ NO recomendado

TLS (Actual)

  • ✅ Versión moderna (desde 2008)
  • ✅ Más segura que SSL
  • ✅ Estándar bancario mundial

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🏦 STRIPE – Nuestro Socio de Pago

¿Por Qué Usamos STRIPE?

Certificación ¿Qué Significa?
🏆 PCI-DSS Level 2 Certificación bancaria = máxima seguridad en tratamiento de datos de tarjeta
💳 Visa & Mastercard Certified Aprobado por mayores redes de tarjetas = confianza total
🌍 Usado Globalmente 100 millones de transacciones anuales = comprobado en la práctica
✓ Certificado SSL/TLS Thawte Extended Validation = máxima confianza de navegador

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🔍 ¿Cómo Sé que es Seguro?

Verificaciones Que Puedes Hacer

✓ Busca en la Barra de Dirección

https://

La «S» es de «Seguro». Si ves «http://» (sin S) = NO es seguro.

🔒 Busca el Candado

Junto a la URL debe aparecer un candado verde 🔒

Si haces clic, verás los detalles de la certificación SSL.

📋 Verifica el Certificado

Haz clic al candado → Ver certificado → Debe estar a nombre de STRIPE

Valida desde hoy hasta 2025 (renovamos anualmente)

🔐 URL de STRIPE

Durante pago debes ver:

https://checkout.stripe.com

Si ves otra URL = posible fraude (reporta)

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🆔 ¿Qué es 3D-Secure?

Protección Extra: Verificación Doble

3D-Secure (3DS) añade un segundo paso de seguridad al pagar. Es como tener DOS cerraduras en tu puerta.

¿Cómo Funciona?

1️⃣

Ingresas Datos
Número de tarjeta, fecha, CVC

2️⃣

Redirigida a tu Banco
Tu banco verifica que seas tú

3️⃣

Confirmas tu Identidad
SMS, biometría, o contraseña

✅

Autorizado
Vuelves a completar compra

Ventajas del 3D-Secure

🛡️ Para Ti (Comprador)

  • ✓ Protege contra robos de tarjeta
  • ✓ Tu banco confirma identidad
  • ✓ Imposible usar tu tarjeta robada

🏦 Para Nosotros (Vendedor)

  • ✓ Reduce fraude en 99%
  • ✓ Responsabilidad compartida con banco
  • ✓ Menos rechazos de transacciones

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🔒 Protección de Datos Personales

¿Dónde se Almacenan tus Datos?

❌ NO en nuestros servidores: Nunca guardamos números de tarjeta, códigos de seguridad ni fechas de vencimiento.

✅ En servidores STRIPE: Encriptados y custodiados por Stripe, empresa certificada PCI-DSS.

✅ Tu nombre y email: Almacenados en nuestros servidores, protegidos por RGPD y HTTPS.

RGPD – Tus Derechos

Tu información está protegida por RGPD (Reglamento UE 2016/679)

  • ✓ Derecho a acceder tus datos
  • ✓ Derecho a rectificar información incorrecta
  • ✓ Derecho a solicitar eliminación
  • ✓ Derecho a portabilidad de datos
  • ✓ Derecho a oposición al tratamiento

Contacta para solicitar: privacy@imou.fr

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🚫 Fraude – Reembolso Garantizado

¿Ves un Pago que no Autorizaste?

  1. Contacta a tu banco inmediatamente
  2. Reporta transacción fraudulenta
  3. Tu banco investigará y reembolsará
  4. Avísanos a: contact@imou.fr

✅ El 3D-Secure lo previene, pero si ocurre:

Tu banco te reembolsará 100% (protección del consumidor). Imou + STRIPE + Tu Banco = tres capas de protección.

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📊 Certificaciones Imou

🔒

PCI-DSS Level 2
Stripe Certified

🛡️

SSL/TLS Extended
Thawte Certificate

🌐

RGPD Compliant
Protección de datos UE

✅

3D-Secure Ready
Visa & Mastercard

🏦

LSSI-CE Spain
Legislación española

🔐

HTTPS Always
Encriptación 24/7

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❓ Preguntas Frecuentes sobre Seguridad

¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?

Sí, completamente. Tu información está encriptada en 256-bit (imposible de descifrar). Stripe no almacena números de tarjeta, solo códigos seguros. Además, 3D-Secure verifica que seas tú.

¿Qué es PCI-DSS Level 2?

Es la certificación bancaria más exigente del mundo. Significa que Stripe cumple normas de seguridad más estrictas que cualquier banco. Se realiza auditoría anual.

¿Pueden hackear mis datos?

Es prácticamente imposible. Tardarían billones de años intentando todas las combinaciones. Además, Stripe tiene protección DDoS, firewalls, y monitoreo 24/7 con especialistas en ciberseguridad.

¿Stripe vende mis datos a terceros?

No. Stripe está vinculado por RGPD y no comparte tus datos personales. Solo usa datos anónimos para prevenir fraude. Imou tampoco vende datos nunca.

¿Qué pasa si hay un cargo no autorizado?

Contacta a tu banco inmediatamente. Tienen sistemas para investigar. Con 3D-Secure activado, la probabilidad de fraude es <1%. Tu banco te reembolsará 100% si se prueba fraude.

¿Es seguro en conexiones públicas (WiFi)?

Sí, HTTPS encripta todo. Incluso si alguien intercepta la conexión WiFi, solo ve texto codificado sin sentido. La encriptación punto a punto lo protege.

¿Guardáis mi contraseña de Imou?

No en texto plano. Se guarda «hasheada» (codificada). Incluso nuestro equipo técnico no puede ver tu contraseña. Si la olvidas, tienes que resetearla (no la recuperamos).

¿Puedo pedir mis datos bajo RGPD?

Sí, es tu derecho. Envía email a privacy@imou.fr con «Solicitud RGPD – Acceso a datos». Tienes derecho a recibir copia de todos tus datos en 30 días.

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🔧 Términos Técnicos Explicados

Término ¿Qué Es? Para Qué Sirve
SSL/TLS Protocolo de encriptación Codifica datos para protegerlos en tránsito
HTTPS HTTP + SSL/TLS seguro Sitio web encriptado (el «S» es «Seguro»)
PCI-DSS Payment Card Industry Data Security Standard Norma de seguridad para procesamiento de tarjetas
3D-Secure Protocolo de verificación en dos pasos Confirma que seas el titular de la tarjeta
Hash (SHA-1) Función criptográfica de una sola dirección Transforma datos en código imposible de revertir
256-bit Longitud de clave criptográfica 2^256 combinaciones = imposible de crackear
RGPD Reglamento General de Protección de Datos (UE) Protege derechos de privacidad de ciudadanos UE

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📞 Soporte y Problemas de Seguridad

¿Sospecha de Fraude o Problema de Seguridad?

Actúa rápido – reporta a Imou Y a tu banco

📧 Seguridad:
security@imou.fr
Respuesta inmediata 24/7		 📞 Soporte General:
contact@imou.fr		 🏦 Tu Banco:
Contáctalos directamente
Para fraude en tarjeta

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Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Conforme PCI-DSS Level 2, RGPD, LSSI-CE y legislación española